Sıkça Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünün sayfasına gidin; renk, pile tipi, montaj tipi gibi seçenekleri belirleyin ve ölçülerinizi girin. Fiyatınız ölçünüze göre anında hesaplanır. "Sepete ekle" butonuna tıkladıktan sonra sepetinizden ödeme adımına geçerek teslimat ve ödeme bilgilerinizi girin ve siparişinizi onaylayın. Siparişiniz tamamlandığında e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilir.

Kredi kartı ve banka kartıyla güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme adımında aktif olan diğer yöntemler (havale/EFT vb.) ayrıca listelenir. Tüm kart ödemeleri, 3D Secure doğrulaması ve SSL şifreleme ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

Evet. Anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla taksitli ödeme yapabilirsiniz. Kartınıza uygun taksit seçenekleri ve varsa vade farkları, ödeme adımında kart bilgilerinizi girdiğinizde gösterilir. Kampanya dönemlerinde belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde faizsiz taksit imkânı sunulur; güncel kampanyaları sitemizin üst bandından takip edebilirsiniz.

Sitemizdeki tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti varsa, ödeme adımında siparişinizi onaylamadan önce ayrıca gösterilir.

Faturanız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-fatura veya e-arşiv fatura olarak e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında fatura adresine şirket unvanınızı, vergi dairenizi ve vergi numaranızı yazmanız yeterlidir. Siparişi verdikten sonra fatura bilgisi değişikliği için, faturanız düzenlenmeden önce bizimle iletişime geçin.

Ödeme sayfasında yer alan "İndirim kodu veya hediye kartı" alanına kodunuzu yazıp "Uygula" butonuna tıklayın. Bir siparişte genellikle yalnızca bir indirim kodu kullanılabilir. Kodun geçerlilik koşulları (alt limit, geçerli ürünler, son kullanma tarihi) kampanya duyurusunda belirtilir.

Stoklu ürünlerde sipariş kargoya verilmeden, özel ölçülü ürünlerde ise sipariş üretime alınmadan önce değişiklik yapabiliriz. Değişiklik için sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede bizi arayın. Üretime başlanmış özel ölçülü siparişlerde ölçü, renk veya model değişikliği yapılamaz.

Her ürün tipi için ölçü alma yöntemi farklıdır. Çelik şerit metre kullanarak, eni ve boyu üç farklı noktadan ölçmenizi öneririz. Tül, fon, stor, zebra, plise, dikey perde ve jaluziler için adım adım anlatımı Ölçü Rehberi sayfamızda bulabilirsiniz.

"En" alanına perdenin asılacağı rayın veya rustik borunun uzunluğunu yazın. Seçtiğiniz pile tipine göre gereken kumaş miktarı otomatik hesaplanır; pile payını sizin eklemenize gerek yoktur.

Pencere boşluğunuz yeterince derinse ve pencere kolu perdenin hareketine engel olmuyorsa cam içi montaj sade ve minimal bir görünüm sağlar. Tam karartma istiyorsanız, boşluk sığsa veya pencere kolu çıkıntılıysa cam üstü montajı öneririz. İki seçeneğin karşılaştırması Ölçü Rehberimizde yer alır.

Blackout kumaşlar, kumaştan geçen ışığın büyük bölümünü keser. Ancak perdenin kenarlarından, üstünden ve altından bir miktar ışık sızabilir. En yüksek karartma için cam üstü montaj seçmenizi ve perdeyi pencere boşluğundan her iki yana 10 cm taşacak şekilde sipariş etmenizi öneririz.

Ürün görsellerimizi gerçek renklere en yakın şekilde hazırlıyoruz. Bununla birlikte ekran ayarları, cihaz farklılıkları ve odanızın ışık koşulları nedeniyle renkler hafif tonlarda farklı algılanabilir. Renk konusunda kararsızsanız bizimle iletişime geçin; ürün hakkında ek fotoğraf ve bilgi paylaşalım.

Çatı pencereleri, üçgen, yamuk veya oval pencereler, çok geniş vitrinler ve köşe pencereler gibi standart dışı uygulamalar için sipariş vermeden önce pencerenizin fotoğrafı ve ölçüleriyle bize ulaşın. Size en uygun ürün ve çözümü birlikte belirleyelim.

Evet. Özel ölçülü perdelerimiz, sipariş ekranında girdiğiniz ölçü ve tercihlere göre, siparişinizden sonra size özel olarak kesilip dikilir veya üretilir. Bu nedenle özel ölçülü ürünlerde cayma hakkı bulunmaz; ancak üretim kaynaklı tüm hatalara karşı garantimiz geçerlidir.

Özel ölçülü ürünler 3–7 iş günü, stoklu ürünler ise 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ürün sayfasında yer alan tahmini hazırlık süresi, o ürüne özel güncel bilgiyi gösterir.

Kumaşın dokusunu ve rengini görmeden karar vermek istemiyorsanız bizimle iletişime geçin. Numune gönderimi imkânlarımız hakkında güncel bilgiyi müşteri hizmetlerimizden alabilirsiniz.

Kumaşlarımızın büyük bölümü, bakım talimatına uygun yıkandığında çekme yapmaz veya çok az çeker. Pamuk ve keten gibi doğal lif içeren kumaşlarda %2–3'e varan doğal çekmeler görülebilir. Ürün sayfasındaki bakım talimatlarına uymanızı ve yüksek sıcaklıkta yıkamamanızı öneririz.

2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında, siparişinizi onaylamadan önce gösterilir.

Toplam teslim süresi; hazırlık süresi (stoklu ürünlerde 1–3 iş günü, özel ölçülü ürünlerde 3–7 iş günü) ile kargo teslim süresinin (1–4 iş günü) toplamıdır. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat sayfamıza bakabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize takip numaranız ve takip bağlantısı gönderilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak sipariş geçmişinizden durumu görebilirsiniz. Ayrıntılar Sipariş Takip sayfamızda.

Şu an için yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz.

Paket dışarıdan hasarlı görünüyorsa teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Hasar paketi açtıktan sonra fark edildiyse fotoğraflarla birlikte 3 gün içinde bize bildirin; ürününüzü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirelim.

Stoklu ve hazır ölçülü ürünleri, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Size özel ölçüyle üretilen ürünler, yasal düzenleme gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayrıntılı koşullar İade ve Değişim sayfamızda yer alır.

Ücret iadesi, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta veya hesaba yapılır. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.

Tüm ürünlerimiz teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle üretim ve malzeme hatalarına karşı garantilidir. Mekanizma arızaları, dikiş hataları ve parça kırılmaları gibi üretim kaynaklı sorunlar ücretsiz giderilir. Kapsam ayrıntıları Garanti sayfamızda.

Siparişiniz henüz üretime girmediyse bizi hemen arayın; ölçünüzü ücretsiz güncelleyelim. Üretim tamamlanmışsa ürün size özel üretildiği için iade edilemez; ancak bazı durumlarda ücretli kısaltma veya tadilat seçenekleri sunabiliriz.

Şu an için yerinde montaj hizmeti vermiyoruz. Ürünlerimiz, birlikte gönderilen aparatlar sayesinde kendiniz kolayca monte edebileceğiniz şekilde hazırlanır. Ürün tipine göre adım adım anlatım için Montaj Rehberi sayfamıza göz atın; takıldığınız noktada müşteri hizmetlerimiz telefonda yardımcı olur.

Mekanizmalı perdeler (stor, zebra, plise, dikey perde, jaluzi) montaj aparatları, vidaları ve dübelleriyle birlikte gönderilir. Tül ve fon perdeler için ray veya rustik ayrıca satılır. Alçıpan veya ahşap gibi özel yüzeyler için uygun dübel kullanmanız gerekir.

Evet. Ürünlerimizin büyük çoğunluğu matkap, tornavida ve su terazisi gibi temel el aletleriyle kolayca monte edilebilir. Her ürün tipi için adım adım anlatımı montaj kılavuzlarımızda bulabilirsiniz.

Perdelerinizi ürün etiketindeki talimata uygun şekilde, genellikle 30°C'de hassas programda, düşük sıkma devriyle yıkayın. Perde kancalarını yıkamadan önce çıkarın. Kurutma makinesi kullanmayın; perdeleri nemliyken asarak kurutmak kırışıklıkları azaltır ve ütü ihtiyacını en aza indirir.

Stor ve zebra perdeler makinede yıkanmaz. Düzenli olarak tüy alıcı veya fırça başlıklı süpürgeyle tozunu alın. Lekeleri, nemli bir bez ve az miktarda yumuşak deterjanla, ovalamadan hafifçe silerek temizleyin.

Alüminyum jaluzileri kanatlar kapalıyken nemli bezle silebilirsiniz. Ahşap jaluziler nemden etkilenebileceği için yalnızca kuru veya çok hafif nemli bezle silinmelidir. Toz için jaluzi temizleme fırçası pratik bir çözümdür.

Tüm tekstil ürünleri uzun süreli doğrudan güneş ışığı altında zamanla renk açılması gösterebilir. Bu doğal bir süreçtir ve üretim hatası sayılmaz. Güneş alan pencerelerde tül ve fon perdeyi birlikte kullanmak, fon perdenin ömrünü uzatır.

Hayır, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olarak sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve sonraki siparişlerinizi daha hızlı tamamlayabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayın ve kayıtlı e-posta adresinizi yazın. Şifre yenileme bağlantısı e-posta adresinize gönderilecektir.

Sitemizin alt kısmındaki e-bülten formuna e-posta adresinizi yazarak yeni koleksiyonlardan ve özel indirimlerden ilk siz haberdar olabilirsiniz. Ticari ileti onayınızı dilediğiniz zaman e-postalardaki "abonelikten çık" bağlantısıyla geri alabilirsiniz.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir ve korunur. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.