1. Giriş ve kapsam
Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, [Şirket Ticaret Unvanı] ("Online Perdeci", "biz" veya "Şirket") tarafından işletilen onlineperdeci.com internet sitesini ("Site") ziyaret eden ve Site üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların ("siz") bilgilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme, KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır. Bu Politika, Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir.
2. Topladığımız bilgiler
2.1. Doğrudan sizin verdiğiniz bilgiler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
- Adres bilgileri: Teslimat ve fatura adresleri; kurumsal faturalarda şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası.
- Sipariş bilgileri: Satın aldığınız ürünler, ürün ölçüleri ve tercihleri, sipariş notları, sipariş ve ödeme tutarları.
- Hesap bilgileri: Üye olmanız halinde e-posta adresiniz ve şifreli olarak saklanan parolanız.
- Talep ve yazışmalar: İletişim formu, e-posta, telefon veya sosyal medya aracılığıyla bize ilettiğiniz mesajlar, fotoğraflar ve talepler.
- Pazarlama tercihleri: E-bülten aboneliğiniz ve ticari ileti onayınız.
2.2. Otomatik olarak toplanan bilgiler
- Cihaz ve bağlantı bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz türü, dil ayarları.
- Kullanım bilgileri: Ziyaret ettiğiniz sayfalar, sayfalarda geçirdiğiniz süre, tıklamalar, sepete eklenen ürünler, Site'ye hangi kaynaktan geldiğiniz.
- Çerez verileri: Aşağıda Çerez politikası bölümünde açıklanan çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler.
3. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?
- Siparişlerinizi almak, size özel ölçülü ürünleri üretmek, ödemenizi tahsil etmek, faturanızı düzenlemek ve ürünlerinizi teslim etmek,
- Sipariş durumu, kargo ve teslimat hakkında sizi bilgilendirmek,
- İade, değişim ve garanti taleplerinizi yerine getirmek,
- Sorularınızı yanıtlamak ve müşteri hizmetleri desteği sunmak,
- Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek,
- Site'nin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek,
- Site'nin performansını ölçmek, hataları gidermek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek,
- Açık onay vermeniz halinde size kampanya, indirim ve yeni ürün duyuruları göndermek ve ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek,
- Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından kaynaklanan yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
4. Bilgilerin paylaşılması
Kişisel bilgilerinizi hiçbir koşulda satmayız veya kiralamayız. Bilgilerinizi yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşırız:
| Alıcı grubu | Paylaşım amacı |
|---|---|
| Kargo ve lojistik firmaları | Siparişlerinizin teslim edilmesi ve iadelerin alınması |
| Ödeme kuruluşları ve bankalar | Ödemelerin güvenli şekilde alınması, taksitlendirme ve ücret iadeleri |
| E-ticaret altyapı sağlayıcısı (Shopify) | Site'nin barındırılması, sipariş ve müşteri kayıtlarının tutulması |
| E-fatura / e-arşiv hizmet sağlayıcıları | Yasal faturaların düzenlenmesi |
| Analiz, e-posta ve reklam hizmeti sağlayıcıları | Site kullanımının ölçülmesi; onayınız varsa ticari iletilerin gönderilmesi ve reklamların kişiselleştirilmesi |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler ve resmi talepler |
E-ticaret altyapımız ve bazı hizmet sağlayıcılarımız yurt dışında bulunan sunucular kullanmaktadır. Bu nedenle bazı bilgileriniz yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
5. Ödeme güvenliği
Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz Site'de veya şirketimiz bünyesinde saklanmaz. Kart bilgileriniz, ödeme sırasında doğrudan PCI-DSS standartlarına uygun ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısına iletilir ve işlenir. Ödemeleriniz 3D Secure doğrulaması ile korunur; bankanız tarafından gönderilen tek kullanımlık şifre olmadan işlem tamamlanmaz.
6. Veri güvenliği
Bilgilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma ve değiştirilmeye karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:
- Site ile tarayıcınız arasındaki tüm veri trafiği SSL/TLS sertifikasıyla şifrelenir.
- Hesap parolaları geri döndürülemez şekilde şifrelenerek saklanır.
- Kişisel verilere erişim, yalnızca görevi gereği erişmesi gereken çalışanlarla sınırlandırılır ve bu çalışanlar gizlilik yükümlülüğü altındadır.
- Hizmet sağlayıcılarımızla yaptığımız sözleşmelerde veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklere yer verilir.
İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımı veya elektronik saklama yöntemi %100 güvenli değildir. Hesabınızın güvenliği için güçlü bir parola kullanmanızı ve parolanızı kimseyle paylaşmamanızı öneririz.
7. Saklama süresi
Kişisel bilgilerinizi, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca saklarız. Örneğin sipariş ve fatura kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl süreyle saklanır. Saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Çerez politikası
8.1. Çerez nedir?
Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde Site, sepetinizdeki ürünleri hatırlar, oturumunuzu açık tutar ve Site'nin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur. Benzer amaçlarla tarayıcınızın yerel depolama alanı (local storage) da kullanılabilir; örneğin ürün karşılaştırma listeniz ve son görüntülediğiniz ürünler bu şekilde saklanır.
8.2. Kullandığımız çerez türleri
| Çerez türü | Amacı | Onay gerekir mi? |
|---|---|---|
| Zorunlu çerezler | Sepet, ödeme, oturum açma ve güvenlik gibi Site'nin temel işlevlerinin çalışması. | Hayır. Bu çerezler olmadan Site çalışmaz. |
| İşlevsel çerezler | Dil, para birimi ve benzeri tercihlerinizin hatırlanması. | Evet |
| Analitik / performans çerezleri | Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntülenmeleri ve trafik kaynakları gibi istatistiklerin ölçülmesi. | Evet |
| Pazarlama / hedefleme çerezleri | İlgi alanlarınıza uygun reklamların gösterilmesi ve reklam kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesi. | Evet |
8.3. Çerezleri nasıl yönetebilirsiniz?
Site'yi ilk ziyaretinizde gösterilen çerez bildirimi aracılığıyla zorunlu olmayan çerezlere onay verebilir veya reddedebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz:
- Google Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler ve diğer site verileri
- Mozilla Firefox: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri
- Safari: Ayarlar → Gizlilik → Web sitesi verilerini yönet
- Microsoft Edge: Ayarlar → Çerezler ve site izinleri
Zorunlu çerezleri engellemeniz halinde sepet ve ödeme gibi bazı Site işlevleri düzgün çalışmayabilir.
9. Ticari elektronik iletiler
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, size kampanya ve tanıtım amaçlı e-posta, SMS veya arama yoluyla ticari elektronik ileti göndermek için önceden açık onayınızı alırız. Onayınızı dilediğiniz zaman, ücretsiz olarak; iletilerdeki "abonelikten çık" bağlantısı, İleti Yönetim Sistemi (İYS) veya info@onlineperdeci.com adresine yazarak geri alabilirsiniz. Sipariş onayı, kargo bildirimi gibi işlem amaçlı iletiler bu kapsamda değildir.
10. Çocukların gizliliği
Site, 18 yaşından küçükler tarafından alışveriş yapılması amacıyla tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden kişisel bilgi toplamayız. 18 yaşından küçük bir kişinin bize bilgi verdiğini fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçin; bu bilgileri derhal sileriz.
11. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve itiraz etme gibi haklara sahipsiniz. Haklarınızın tam listesi ve başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Üye iseniz hesap bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
12. Politikadaki değişiklikler
Bu Politika'yı mevzuattaki değişikliklere ve hizmetlerimizdeki gelişmelere bağlı olarak zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel Politika her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın üst kısmında son güncelleme tarihi belirtilir. Önemli değişiklikleri ayrıca Site üzerinden duyururuz.
Bu Politika ile ilgili sorularınız için info@onlineperdeci.com adresinden veya Panayır Mah. 2. Derman Cad. No:177 16250 Osmangazi/Bursa adresine yazılı olarak bize ulaşabilirsiniz.
